Política de Privacidade

A Clínica Nicolle Pucci Estética é um estabelecimento especializado em procedimentos de estética avançada e fisioterapia dermato-funcional, dedicado a proporcionar saúde, bem-estar e autoestima com rigor técnico e atendimento personalizado.

Para realizar atendimentos estéticos com máxima segurança e eficácia, bem como para responder a dúvidas e agendar avaliações, necessitamos coletar determinadas informações pessoais. A coleta ocorre tanto presencialmente na clínica quanto de forma digital através do nosso site [DOMÍNIO DA CLÍNICA] ou pelo canal de atendimento no WhatsApp.

Os dados coletados dividem-se nas seguintes categorias:

• Dados de Identificação Pessoal: Nome completo, data de nascimento, CPF e RG (quando estritamente necessários para emissão de notas fiscais, prontuários de atendimento e contratos de prestação de serviços).
• Dados de Contato: Número de telefone, WhatsApp, endereço de e-mail e endereço residencial.
• Dados de Saúde e Estéticos (Dados Sensíveis): Informações detalhadas fornecidas na ficha de anamnese, tais como queixas corporais ou faciais, histórico médico, histórico dermatológico, alergias, procedimentos estéticos prévios, hábitos de vida, registros de avaliação física/corporal e fotografias de acompanhamento (antes e depois). Estes dados são coletados exclusivamente mediante seu consentimento expresso ou para tutela da saúde.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, dados de cookies, tipo de navegador, páginas visualizadas no site, tempo de permanência e origem do tráfego.

O tratamento de seus dados pessoais ocorre sempre para finalidades legítimas, específicas e informadas a você. Utilizamos seus dados para:

1. Agendamento e Atendimento: Agendar avaliações, confirmar horários de consultas, enviar lembretes de sessões via WhatsApp ou SMS e realizar os procedimentos estéticos contratados.
2. Acompanhamento Técnico e Personalização: Elaborar fichas de anamnese, personalizar protocolos de tratamento de acordo com suas necessidades específicas e registrar a evolução dos resultados.
3. Comunicação e Suporte: Responder a dúvidas, enviar orçamentos solicitados, fornecer orientações pós-procedimento e prestar suporte antes e após as sessões.
4. Cumprimento de Obrigações Legais: Emitir notas fiscais de serviços prestados, manter registros contábeis e arquivar prontuários conforme exigido por normas sanitárias e fiscais.
5. Melhoria dos Serviços e do Site: Analisar a navegação em nosso site [DOMÍNIO DA CLÍNICA] para aprimorar a experiência do usuário e otimizar nossas campanhas de comunicação.
6. Divulgação de Resultados (Mediante Consentimento Explícito): Publicar fotos de "antes e depois" ou depoimentos em nossas redes sociais ou site, apenas quando expressamente autorizado por você através de termo próprio assinado.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Clínica Nicolle Pucci Estética fundamenta-se estritamente nas hipóteses legais previstas pela LGPD (Lei nº 13.709/2018):

A Clínica Nicolle Pucci Estética assume o compromisso de NÃO vender, alugar, ceder ou comercializar seus dados pessoais com terceiros sob qualquer hipótese para finalidades de marketing de terceiros.

Seus dados poderão ser compartilhados unicamente com terceiros estritamente necessários para a operação dos serviços, tais como:

• Prestadores de Serviços Tecnológicos: Empresas parceiras de hospedagem do site [DOMÍNIO DA CLÍNICA], plataformas de agendamento online, sistemas de prontuário eletrônico e ferramentas de automação de mensagens (WhatsApp API / e-mail), todos devidamente contratados sob obrigações rigorosas de confidencialidade e segurança.
• Serviços Financeiros e Contábeis: Instituições bancárias e assessoria contábil para processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
• Autoridades Públicas e Judiciais: Quando exigido por lei, regulamentação sanitária ou por ordem judicial expressa.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como pixels de rastreamento da Meta e do Google) em nosso site [DOMÍNIO DA CLÍNICA] para garantir o funcionamento correto da página, entender o perfil dos visitantes e mensurar a eficácia de nossas campanhas publicitárias no Instagram, Facebook e Google Ads.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies Essenciais: Necessários para a navegação básica e segurança do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho e Analíticos: Permitem avaliar quais páginas são mais visitadas e como os usuários interagem com o site (ex: Google Analytics).
• Cookies de Marketing (Meta Pixel / Google Ads): Utilizados para apresentar anúncios relevantes no Instagram e Google para pessoas interessadas em nossos tratamentos estéticos.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a navegação perfeita em nosso site.

O registro fotográfico corporativo e facial de acompanhamento é uma etapa técnica indispensável na estética avançada para monitorar a evolução dos tratamentos e comprovar a eficácia dos procedimentos realizados.

A Clínica Nicolle Pucci Estética adota medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou comunicação indevida.

• Controle de Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados e vinculados ao dever de sigilo têm acesso aos prontuários e dados de saúde.
• Segurança Digital: O site utiliza protocolo seguro HTTPS com criptografia SSL, e os sistemas de agendamento/banco de dados utilizam armazenamento em nuvem de alta segurança.
• Prazo de Retenção: Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais de retenção (por exemplo, guarda de prontuários estéticos e comprovantes fiscais conforme determina a legislação brasileira).

Nos termos do Artigo 18 da LGPD, você possui direitos integrais sobre os seus dados pessoais. A qualquer momento e de forma gratuita, você pode solicitar à nossa clínica:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e solicitar uma cópia das informações que possuímos sobre você.
• Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogação do Consentimento: Revogar a qualquer tempo o consentimento anteriormente concedido para o uso de dados ou imagens.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram eventualmente compartilhados.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviços, mediante requisição expressa.

Para exercer qualquer um dos seus direitos listados acima ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, você pode entrar em contato diretamente com o nosso atendimento responsável pela privacidade.

Prazo de resposta: Em observância ao Artigo 19 da LGPD, responderemos à confirmação de existência ou ao acesso imediato de dados simplificados de imediato, e encaminharemos resposta completa em até 15 (quinze) dias a contar da data do seu pedido.

O site e os serviços oferecidos pela Clínica Nicolle Pucci Estética destinam-se prioritariamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas.

Tratamentos estéticos em menores de idade somente são realizados presencialmente na clínica mediante autorização expressa, prévia e por escrito assinada por ao menos um dos pais ou pelo responsável legal, em conformidade com o Artigo 14 da LGPD. Caso identificemos o cadastro não autorizado de dados de um menor em nosso site, procederemos com a exclusão imediata dos registros.

Buscamos sempre aprimorar nossos padrões de segurança e privacidade. Por essa razão, esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas internas ou adaptações a novas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Recomendamos a consulta periódica deste documento. A versão atualizada e vigente estará sempre publicada nesta página ([DOMÍNIO DA CLÍNICA]/politica-de-privacidade), destacando no topo a data da última alteração.

Para assuntos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, dúvidas sobre esta política ou comunicação formal em relação à LGPD, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):